BSc: B1.V.DV.08.02 MFAI Psychology of an IT specialist

Психология IT-специалиста

Квалификация выпускника: бакалавр

Направление подготовки: Информатика и вычислительная техника

Направленность (профиль) образовательной программы: Математические основы искусственного интеллекта

Программу разработал(а): Ильина Э. Г.

1. Краткая характеристика дисциплины

Изучение дисциплины (модуля) «Психология ИТ-специалиста» обеспечивает формирование и развитие компетенций обучающихся в области социальных и поведенческих наук, их применение для решения различных прикладных задач в рамках профессиональной деятельности. В ходе освоения дисциплины обучающиеся учатся выделять социально-психологические проблемы в общественной жизни и применять полученные знания для саморазвития и дальнейшего профессионального роста, распознавать социокультурную составляющую в профессиональной деятельности, а так же получают общее представление о методиках адаптации программных интерфейсов к различным группам пользователей, основным подходам к работе с естественным языком, психологическим принципам составления команд и работе с клиентами.

2. Перечень планируемых результатов обучения

Целью освоения дисциплины (модуля) является формирование знаний, умений и навыков в рамках профессиональной деятельности, позволяющих успешно работать в избранной отрасли, а также обладать компетенциями, способствующими социальной мобильности, устойчивости и конкурентоспособности обучающегося в условиях современных рыночных отношений.

Задачами дисциплины являются изучение понятийно-категориального аппарата современной психологии, необходимого для психологического анализа требований, предъявляемых к специалистам ИТ-сферы, их профессиональной деятельности, разработке пользовательских интерфейсов и изучению поведения пользователей ИТ-технологий, безопасности ИТ-технологий, включая Интернет и т.д., и применение на практике психологических методов, методик, тестов и разработок для анализа социально-психологических феноменов, возникающих в ИТ-сфере, в ИТ-организациях, командах и группах ИТ-специалистов.

Общая характеристика результата обучения по дисциплине

Знания: сформированы систематические знания предмета в полном объеме рабочей программы.

Умения: сформированы умения анализировать, сравнивать, классифицировать, обобщать, конкретизировать и систематизировать изученный материал, выделять в нем главное: устанавливать причинно-следственные связи.

Навыки (владения): сформировано владение навыками формулировки ответов; навыками свободного чтения результатов анализов и других исследований и решения ситуационных задач повышенной сложности; навыками работы с основной литературой и методами исследования большого объема, необходимого для практической деятельности; навыками соединения теоретических аспектов предмета с задачами практического значения.

3. Структура и содержание дисциплины

№ раздела	Наименование раздела дисциплины (модуля)	Содержание дисциплины (модуля) по темам
1.	Основы общей психологии	Психология как наука. История психологии. Методы психологии. Общая характеристика психических процессов. Ощущения. Восприятие. Память и мышление. Психология личности. Темперамент и характер. Основы возрастной психологии. Индивидуальные различия в психологических характеристиках.
2.	Психология профессиональной деятельности в ИТ-сфере	Психология ИТ-специалиста. Психология мотивации в ИТ-сфере. Динамика работоспособности ИТ-специалиста.
3.	Психология и поведение пользователей ИТ-технологий	Психология восприятия. Сенсорное и двигательное пространство человека, его структура и принципы организации.
4.	Психологические проблемы информационных технологий	Социальная психология интернета. Психология массовых коммуникаций. Психологическая безопасность при работе в области ИТ.

4. Методические и оценочные материалы

Задания для практических занятий:

№ п/п	Наименование раздела дисциплины (модуля)	Перечень рассматриваемых тем (вопросов)
1.	Основы общей психологии	Чувства человека. Можно ли личность человека описать 3, 5 или 16 чертами? (теории черт личности). Как принимаются решения? (психология принятия решений) Эмоции у животных и человека: сходства, различия. Групповая дискуссия на тему: Роль эмоций в повседневной и профессиональной жизни человека.
2.	Психология профессиональной деятельности в ИТ-сфере	Профессиональные способности ИТ-специалиста. Мотивы выбора профессии ИТ-специалиста. Профессионально важные качества ИТ-специалиста. Феномен эмоционального выгорания в ИТ-сфере. Работа в мини-группах с последующей презентацией студентов «Система жизненных ценностей ИТ-специалиста».
3.	Психология и поведение пользователей ИТ-технологий	Практическая игра «Принципы составления рабочих команд на основе оценки психологической совместимости». Влияние информационных технологий на личность пользователя. Отличия в восприятии реального и виртуального образов. Этичное поведение в виртуальном мире.
4.	Психологические проблемы информационных технологий	Системы виртуальной реальности: психология и технология. Психологическая диагностика и экспертиза игровых и образовательных Интернет-ресурсов. Психологические программные и аппаратные продукты на рынке информационных технологий. Групповая дискуссия: Роль мотивации «потока» в развитии компетентности хакеров.

Текущий контроль успеваемости обучающихся по дисциплине:

№ п/п	Наименование раздела дисциплины (модуля)	Форма текущего контроля	Материалы текущего контроля
1.	Основы общей психологии	Проверка выполнения домашних заданий; Устный / письменный опрос; Эссе; Защита проекта; Коллоквиум	Задания, в том числе, для групповых проектов: задание предусматривает работу в микрогруппах 2–4 человека. Студенты выполняют исследовательский проект, который завершается отчетом и презентацией результатов. Студенты могут сформулировать тему в рамках программы курса и собственных интересов. Тематика эссе: Как развивалась отечественная психология в 20 веке? Можно ли сделать модель мозга? (соотношения мозга и психики) Когнитивная психология или как человек обрабатывает информацию? Может ли человек развиваться без общения? (роль общения в развитии человека) Какие основные принципы самовоспитания и самообразования могут помочь ИТ-специалисту в повышении своей профессиональной компетенции и творческого потенциала? (УК-6) Как влияет саморазвитие и самореализация на профессиональный рост ИТ-специалиста, и какие методы психологии могут быть использованы для эффективного развития личности в области информационных технологий? (УК-6)
2.	Психология профессиональной деятельности в ИТ-сфере	Проверка выполнения домашних заданий; Устный / письменный опрос; Доклад; Коллоквиум	Устный / письменный опрос: Интеллект или креативность: что важнее? Как развивать способности? Как развивается самосознание человека? Доклады студентов на тему: зарубежные и отечественные психологические эксперименты, связанные с исследованием работоспособности людей в ИТ-сфере. Каким образом умение самоконтроля и рефлексии способствует профессиональному развитию ИТ-специалиста? Приведите примеры ситуаций из практики, когда эти навыки могут быть особенно полезны. (УК-6) Какие методы и техники самоконтроля и рефлексии можно применить для эффективной коррекции процесса обучения и развития в области информационных технологий? Какие практические шаги может предпринять ИТ-специалист для оптимизации своего профессионального роста с использованием этих методов? (УК-6) Как влияет уровень самоконтроля на способность ИТ-специалиста рационально распределять временные ресурсы? Приведите примеры ситуаций, когда недостаток самоконтроля может привести к неэффективному использованию времени в рамках профессиональной деятельности. (УК-6) Какие стратегии развития личности и профессионального роста могут быть предложены ИТ-специалисту для построения индивидуальной траектории саморазвития и самообразования? Объясните, как понимание собственных потребностей, целей и способностей помогает ИТ-специалисту эффективно планировать свой профессиональный путь на протяжении всей жизни. (УК-6) Как понимание психологических аспектов профессиональной деятельности в ИТ-сфере способствует успешному управлению проектами в организации? Объясните, какие психологические навыки и знания могут помочь ИТ-специалисту эффективно взаимодействовать с командой, клиентами и заказчиками в рамках проекта. (ПК-3) Как влияют психологические особенности ИТ-специалиста на его способность рационально оценивать риски и принимать обоснованные решения в условиях динамичной информационной среды организации? Приведите примеры ситуаций, когда понимание психологических принципов помогает снизить вероятность ошибок и конфликтов при управлении проектами в ИТ-сфере. (ПК-3) Как психологические аспекты профессиональной деятельности в ИТ-сфере способствуют успешному управлению проектами и разработке моделей бизнес-процессов? Объясните, какие психологические навыки и знания необходимы ИТ-специалисту для эффективного взаимодействия с командой, клиентами и заказчиками в рамках проекта. (ПК-3) Как понимание психологических особенностей ИТ-специалиста влияет на его способность проводить переговоры, презентации, анализировать информацию, планировать работы, контролировать исполнение поручений и управлять эффективностью персонала в условиях динамичной информационной среды организации? Приведите примеры ситуаций, когда знание психологии помогает ИТ-специалисту успешно решать задачи по управлению проектами и персоналом. (ПК-3) Как психологические аспекты профессиональной деятельности в ИТ-сфере влияют на успешное согласование и утверждение требований к типовой информационной системе? Объясните, какие психологические навыки и знания необходимы для эффективного взаимодействия с заказчиком и командой на этапе предконтрактных работ. (ПК-3) Как понимание психологических особенностей ИТ-специалиста влияет на его способность организовать команду, управлять эффективностью работы персонала и провести приемо-сдаточные испытания информационной системы? Приведите примеры ситуаций, когда знание психологии помогает успешно решать задачи по управлению проектами и командой на этапе валидации ИС. (ПК-3)
3.	Психология и поведение пользователей ИТ-технологий	Проверка выполнения домашних заданий; Устный / письменный опрос; Защита проекта; Коллоквиум	Задания, в том числе, для групповых проектов: Подготовка группового проекта-исследования на одну из тем: Понятие «юзабилити» и применение психологии в информационных технологиях. Методы работы с естественным языком в информационных технологиях. Психологические основы разработки интерфейсов на естественном языке. Психология игрового поведение человека и разработка игровых программ. Психологические знания в разработке медицинских программ. Интерфейс мозг компьютер. Психологические особенности восприятия «удаленного пользователя» и интернет-коммуникация.
4.	Психологические проблемы информационных технологий	Проверка выполнения домашних заданий; Устный / письменный опрос; Эссе; Защита проекта; Коллоквиум	Задания, в том числе, для групповых проектов: Работа в группах, исследование на тему: «Психологическая безопасность при работе в области ИТ. Интернет-зависимость, профессиональные деформации личности» с последующей презентацией результатов. Тематика эссе: Признаки, критерии и способы поведения при Интернет-зависимости. Этнические и гендерные особенности Интернет-зависимости.

Контрольные вопросы для подготовки к промежуточной аттестации:

№ п/п	Наименование раздела дисциплины (модуля)	Вопросы
1.	Основы общей психологии	Что является предметом психологии? В чем специфика психического отражения, в сравнении с физическим? В чем отличия психических процессов, состояний и свойств? В чем специфика процессов ощущения и восприятия? Перечислите основные процессы памяти? В чем специфика процессов мышления и воображения? Перечислите и раскройте механизмы социальной перцепции? Каковы условия возникновения сознания?
2.	Психология профессиональной деятельности в ИТ-сфере	Перечислите условия развития способностей? Что такое задатки? Каково соотношение задатков и способностей? Охарактеризуйте основные уровни развития способностей? Перечислите основные виды мотивов и потребностей? Какова зависимость между силой мотивации и эффективностью деятельности?
3.	Психология и поведение пользователей ИТ-технологий	Воздействие информационных технологий на личность пользователя. Особенности восприятия информации при работе с компьютером. Отличия в восприятии реального и виртуального образа. Психологическая оценка эффективности восприятия образов. Управление вниманием при обработке больших массивов информации. Контроль над вниманием при работе с компьютерной информацией. Психологические методики управления вниманием, применяемые в ИТ-технологиях.
4.	Психологические проблемы информационных технологий	Психология безопасности и рисков в ИТ-сфере. Причины рискованного поведения и методы определения склонности к риску. Психоанализ и безопасность труда. Эффект сдвига риска при принятии групповых решений. Организация безопасной деятельности в ИТ-сфере. Типология «отказов» человека как звена эргатической системы и пути их преодоления.

Вопросы/Задания к промежуточной аттестации в устной/письменной форме:

1. Психология как наука. История психологии. Методы психологии.

2. Общая характеристика психических процессов. Ощущения. Восприятие. Память и мышление.

3. Психология личности. Темперамент и характер.

4. Основы возрастной психологии.

5. Индивидуальные различия в психологических характеристиках.

6. Психология ИТ-специалиста.

7. Психология мотивации в ИТ-сфере.

8. Динамика работоспособности ИТ-специалиста.

9. Психология восприятия.

10. Сенсорное и двигательное пространство человека, его структура и принципы организации.

11. Социальная психология интернета.

12. Психология массовых коммуникаций.

13. Психологическая безопасность при работе в области ИТ.

Перечень учебно-методического обеспечения дисциплины (модуля):

Основная литература:

1. Профессиональная этика [Электронный ресурс]: учебник для высших учебных заведений / М. Н. Росенко, А. В. Бабаева, М. В. Чигирь [и др.]; под ред. М. Н. Росенко. — Электрон. текстовые данные. — СПб.: Петрополис, 2006. — 200 c. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/20338 — ЭБС «IPRbooks».

2. Сонмез, Д. Путь программиста / Д. Сомез. — Питер, 2016. — 448 c. — Режим доступа: https://portal.university.innopolis.ru/reading_hall/detail.php?ID=185593 — Электронный каталог научно-технической библиотеки АНО ВО «Университет Иннополис».

Дополнительная литература:

1. Макареня Т. А. Современное предпринимательство [Электронный ресурс]: учебное пособие / Т.А. Макареня, Н. П. Кетова. — Электрон. текстовые данные. — Ростов-на-Дону: Южный федеральный университет, 2011. — 190 c. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/47130 — ЭБС «IPRbooks.

2. Isaacson, W. The Innovators: How a Group of Hackers, Geniuses, and Geeks Created the Digital Revolution. — Publishing House: Simon & Schuster, 2014. — 560 p. — Режим доступа: https://portal.university.innopolis.ru/reading_hall/detail.php?ID=94571 — Электронный каталог научно-технической библиотеки АНО ВО «Университет Иннополис».

Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

Вид учебных занятий/деятельности	Деятельность обучающегося
Лекция	Написание конспекта лекций: кратко, схематично, последовательно фиксировать основные положения лекции, выводы, формулировки, обобщения; помечать важные мысли, выделять ключевые слова, термины. Обозначить вопросы, термины или другой материал, который вызывает трудности, пометить и попытаться найти ответ в рекомендуемой литературе. Если самостоятельно не удается разобраться в материале, необходимо сформулировать вопрос и задать преподавателю на консультации, во время семинарского (практического) занятия.
Практическое (семинарское) занятие	При подготовке к семинарскому (практическому) занятию необходимо проработать материалы лекций, основной и дополнительной литературы по заданной теме. На основании обработанной информации постараться сформировать собственное мнение по выносимой на обсуждение тематике. Обосновать его аргументами, сформировать список источников, подкрепляющих его. Во время семинарского (практического) занятия активно участвовать в обсуждении вопросов, высказывать аргументированную точку зрения на проблемные вопросы. Приводить примеры из источниковой базы и научной и/или исследовательской литературы.
Устный/письменный опрос	Отвечать, максимально полно, логично и структурировано, на поставленный вопрос. Основная цель – показать всю глубину знаний по конкретной теме или ее части.
Реферат	Поиск источников и литературы, составление библиографии. При написании реферата рекомендуется использовать разнообразные источники, монографии и статьи из научных журналов, позволяющие глубже разобраться в различных точках зрения на заданную тему. Изучение литературы следует начинать с наиболее общих трудов, затем следует переходить к освоению специализированных исследований по выбранной теме. Могут быть использованы ресурсы сети «Интернет» с соответствующими ссылками на использованные сайты. Если тема содержит проблемный вопрос, следует сформулировать разные точки зрения на него. Рекомендуется в выводах указать свое собственное аргументированное мнение по данной проблеме. Подготовить презентацию для защиты реферата.
Эссе	Написание прозаического сочинения небольшого объема и свободной композиции, выражающего индивидуальные впечатления и соображения по конкретному поводу или вопросу и заведомо не претендующего на определяющую или исчерпывающую трактовку предмета. При работе над эссе следует четко и грамотно формулировать мысли, структурировать информацию, использовать основные понятия, выделять причинно-следственные связи. Как правило эссе имеет следующую структуру: вступление, тезис и аргументация его, заключение. В качестве аргументов могут выступать исторические факты, явления общественной жизни, события, жизненные ситуации и жизненный опыт, научные доказательства, ссылки на мнение ученых и др.
Подготовка к промежуточной аттестации	При подготовке к промежуточной аттестации необходимо проработать вопросы по темам, которые рекомендуются для самостоятельной подготовки. При возникновении затруднений с ответами следует ориентироваться на конспекты лекций, семинаров, рекомендуемую литературу, материалы электронных и информационных справочных ресурсов, статей. Если тема вызывает затруднение, четко сформулировать проблемный вопрос и задать его преподавателю.
Практические (лабораторные) занятия	Практические занятия предназначены прежде всего для разбора отдельных сложных положений, тренировки аналитических навыков, а также для развития коммуникационных навыков. Поэтому на практических занятиях необходимо участвовать в тех формах обсуждения материала, которые предлагает преподаватель: отвечать на вопросы преподавателя, дополнять ответы других студентов, приводить примеры, задавать вопросы другим выступающим, обсуждать вопросы и выполнять задания в группах. Работа на практических занятиях подразумевает домашнюю подготовку и активную умственную работу на самом занятии. Работа на практических занятиях в форме устного опроса заключается прежде всего в тренировке навыков применять теоретические положения к самому разнообразному материалу. В ходе практических занятий студенты работают в группах для обсуждения предлагаемых вопросов.
Самостоятельная работа	Самостоятельная работа состоит из следующих частей: 1) чтение учебной, справочной, научной литературы; 2) повторение материала лекций; 3) составление планов устных выступлений; 4) подготовка видеопрезентации. При чтении учебной литературы нужно разграничивать для себя материал на отдельные проблемы, концепции, идеи. Учебную литературу можно найти в электронных библиотечных системах, на которые подписан АНО Университет Иннополис.
Доклад	Публичное, развернутое сообщение по определенной теме или вопросу, основанное на документальных данных. При подготовке доклада рекомендуется использовать разнообразные источники, позволяющие глубже разобраться в теме. Учебную литературу можно найти в электронных библиотечных системах, на которые подписан АНО Университет Иннополис.
Дискуссия	Публичное обсуждение спорного вопроса, проблемы. Каждая сторона должна оппонировать мнение собеседника, аргументируя свою позицию.
Индивидуальная работа	При выполнение индивидуальной работы необходимо взять задание у преподавателя, ознакомиться с требованиями к выполнению работы, изучить поставленную проблему, найти решение проблемы. Если самостоятельно не удается разобраться в материале, необходимо сформулировать вопрос и задать преподавателю на консультации, во время семинарского (практического) занятия. Оформить результаты работы.
Выполнение домашних заданий и групповых проектов	Для выполнения домашних заданий и групповых проектов необходимо получить формулировку задания от преподавателя и убедиться в понимании задания. При выполнение домашних заданий и групповых проектов необходимо проработать материалы лекций, основной и дополнительной литературы по заданной теме.